1. Hủy yêu cầu chưa xác nhận
Phiếu đặt bàn hoặc danh sách món được tạo trên website chỉ dùng để khách hàng sao chép và liên hệ nhà hàng. Nếu chưa được nhà hàng xác nhận, phiếu này không phát sinh nghĩa vụ thanh toán hay phí hủy.
2. Thay đổi hoặc hủy đơn đã xác nhận
Khách hàng liên hệ nhà hàng sớm nhất có thể. Việc đổi hoặc hủy món, bàn, suất ăn đã chuẩn bị được xem xét theo tiến độ chế biến và thỏa thuận thực tế khi xác nhận đơn.
3. Hoàn tiền
Với các khoản đã thanh toán trước (nếu có), nhà hàng sẽ kiểm tra giao dịch, tình trạng cung ứng và thỏa thuận với khách hàng trước khi xử lý. Tiền hoàn được thực hiện qua phương thức hợp lệ và thời gian nhận tiền phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
4. Sự cố khi phục vụ
Nếu món không đúng yêu cầu đã được xác nhận, chất lượng có vấn đề hoặc giao dịch trùng lặp, khách hàng vui lòng báo ngay để nhà hàng kiểm tra và xử lý phù hợp.
5. Kênh tiếp nhận
Vui lòng dùng điện thoại, email hoặc địa chỉ chính thức trên trang Liên hệ. Nhà hàng cần công khai thông tin liên hệ chính xác trước khi nhận đặt bàn hoặc thanh toán trực tuyến.
Thông tin liên hệ
Đơn vị kinh doanh:
Mã số thuế:
Địa chỉ:
Điện thoại:
Email: